VOLUME HOTEL | Pasteur

Syarat dan Ketentuan

1. Kebijakan Reservasi

Waktu Check-In : 15.00 WIB

Check-In tersedia 24 Jam. Anda dapat melakukan Check-In kapanpun setelah pukul 15.00 WIB. Permohonan Check-In lebih awal tidak dapat dipastikan — tergantung Ketersediaan Kamar. Tanda Pengenal yang dikeluarkan Pemerintah diperlukan pada saat Check-In.

Check-In Awal Berbayar* tersedia** hanya pada Check-In Hari Kerja dengan tarif:

> mulai pukul 06.00 : 50% dari Tarif Strict

> mulai pukul 09.00 : 25% dari Tarif Strict

* Tergantung Ketersediaan Kamar.

** Tidak Tersedia untuk Check-In yang jatuh pada hari Sabtu dan Minggu.

Waktu Check-Out : 12.00 WIB (Siang)

Perpanjangan Waktu Check-Out Berbayar* tersedia dengan tarif:

> sampai dengan 15.00 : 25% dari Tarif Strict

> sampai dengan 18.00 : 50% dari Tarif Strict

> sampai dengan 21.00 : 75% dari Tarif Strict

* Tergantung Ketersediaan Kamar.

Harga

Harga dikutip dalam Rupiah (IDR).

Harga sudah termasuk Layanan Housekeeping Harian yang dilakukan antara pukul 08.00 – 17.00 WIB.

Pembayaran

Pembayaran Penuh di Muka diperlukan untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda.

Penjadwalan Ulang

Silakan periksa Aturan Tarif yang Anda pilih saat melakukan Reservasi melalui Halaman Pemesanan

kami.

> Tarif Strict : tidak mengizinkan segala jenis Perubahan Tanggal / Perubahan Durasi Tinggal.

> Tarif Fleksibel : memungkinkan Perubahan Tanggal.*

*Permintaan Perubahan harus diajukan sebelum H-2 dari Tanggal Kedatangan Awal. Persetujuan tergantung pada Ketersediaan Kamar. Tarif akan disesuaikan dengan Tarif Fleksibel Tanggal Kedatangan Baru. Kelebihan Pembayaran tidak akan dikembalikan. Maksimal 3x Perubahan per Konfirmasi Pemesanan.

Pembatalan & Pengembalian Dana

Semua pemesanan yang dilakukan melalui Situs Web kami Tidak Dapat Dikembalikan.

Bilamana Anda tidak datang / no-show atau membatalkan pemesanan, penalti 100% dari total jumlah pemesanan akan dikenakan.

Reservasi Mencurigakan

Kami berhak untuk membatalkan atau mengubah reservasi jika tamu terbukti terlibat dalam aktivitas mencurigakan atau penipuan.

2. Kebijakan Tarif

Tarif

Tarif Harian seperti yang terlihat di Halaman Kamar Situs Web kami dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Tarif Variabel seperti yang terlihat di Halaman Pemesanan kami akan berfluktuasi tergantung pada permintaan, durasi menginap, dan jarak dari Pemesanan hingga Check-In pada waktu tertentu.

Tarif hanya mengikat setelah Anda melakukan pembayaran dan diberikan Konfirmasi Pemesanan.

Kapasitas Kamar

Kapasitas Asli : Jumlah ideal tamu dewasa berdasarkan konfigurasi tempat tidur standar kamar.

Kapasitas Maksimum : Jumlah maksimum tamu dewasa yang diperbolehkan di dalam kamar, termasuk dengan penambahan Extra Bed.

Biaya Tambahan untuk Tamu Dewasa Ekstra adalah IDR [TBD]/Orang/Malam — sudah termasuk Extra Bed (Kasur Lantai), Linen, dan Handuk.

Anak-Anak Menginap Gratis — selama tidak memerlukan Tempat Tidur Tambahan.

Definisi Hari

> Hari Kerja : Check-In pada hari Minggu, Senin, Selasa, Rabu dan Kamis.

> Akhir Pekan : Check-In pada hari Jumat dan Sabtu.

> Musim Ramai : Libur Idul Fitri, Libur Akhir Tahun, Libur Tahun Baru, dan Akhir Minggu Panjang (Long Weekend).

3. Peraturan Kamar

Housekeeping

Layanan Housekeeping tersedia setiap hari antara pukul 08.00 – 17.00 WIB.

  • Layanan mencakup merapikan tempat tidur, pengangkatan sampah, pembersihan kamar

    mandi, dan kebersihan ringan.

  • Handuk diganti setiap hari. Linen tempat tidur diganti setiap 2–3 hari atau atas permintaan tamu.

  • Kamar yang menampilkan tanda "Jangan Ganggu" (DND) tidak akan dilayani.

  • Permintaan kebersihan tambahan di luar jam layanan dapat dikenakan biaya tambahan.

Dilarang Merokok & Kebijakan Bau

  • Ini adalah properti bebas rokok.

  • Merokok sama sekali tidak diperbolehkan di dalam kamar maupun di seluruh area indoor.

  • Buah durian dan makanan atau minuman beraroma kuat lainnya tidak diperbolehkan di dalam kamar tamu.

  • Setiap pelanggaran akan mengakibatkan dikenakan biaya pembersihan dan penghilangan bau.

  • Hotel berhak memotong biaya yang berlaku dari Uang Jaminan atau menagihkan langsung kepada tamu.

Tidak Ada Hewan Peliharaan

Hewan Peliharaan tidak diperbolehkan masuk ke dalam properti.

Jam Tenang

Harap hormati tamu lainnya dengan menjaga kebisingan seminimal mungkin antara pukul 22.00 – 07.00 WIB.

Tamu Luar / Pengunjung Tidak Terdaftar

Demi kenyamanan dan keamanan seluruh tamu, berlaku ketentuan berikut untuk pengunjung yang tidak terdaftar sebagai tamu menginap:

  • Pengunjung hanya diperbolehkan di area Lobi dan area umum properti.

  • Pengunjung tidak diperbolehkan memasuki kamar tamu.

  • Seluruh pengunjung wajib melapor dan mendaftarkan identitas di Front Desk sebelum memasuki area properti.

  • Kunjungan tidak diperbolehkan setelah pukul 22.00 WIB.

  • Hotel berhak menolak atau menghentikan kunjungan yang dianggap mengganggu ketertiban atau keamanan properti.

Aktivitas yang Dilarang

Demi menjaga kenyamanan seluruh tamu dan integritas properti, aktivitas berikut dilarang keras di seluruh area VOLUME HOTEL:

  • Menyelenggarakan pesta, gathering, atau acara tanpa izin tertulis dari manajemen hotel.

  • Penggunaan kamar atau area properti untuk kegiatan komersial, pemotretan, atau produksi konten tanpa izin tertulis.

  • Segala bentuk aktivitas ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan ata penyimpanan narkoba dan zat terlarang.

  • Membawa senjata tajam, senjata api, atau bahan berbahaya lainnya ke dalam properti.

  • Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian masa menginap tanpa pengembalian dana, serta pelaporan kepada pihak berwajib apabila diperlukan.

Kerugian dan Kerusakan

Para tamu akan bertanggung jawab untuk membayar kerugian atau kerusakan pada Kamar atau Perabotan dan Dekorasi di dalam Kamar yang disebabkan oleh diri mereka sendiri, tamu mereka, atau orang yang menjadi tanggung jawab mereka.

Di Dalam Kamar

Harap bertindak dengan sopan di dalam kamar kami. Cobalah untuk meninggalkan kamar dengan rapi seperti saat Anda pertama kali masuk.

Harap tidak memindahkan furnitur atau dekorasi — jika perlu, kembalikan ke posisi semula sebelum Check-Out.

4. Check-In

Uang Jaminan

Uang Jaminan yang dapat dikembalikan akan diminta pada saat kedatangan. Uang jaminan akan dikembalikan setelah Check-Out, setelah inspeksi kamar dan konfirmasi tidak ada kerusakan, kehilangan, atau pelanggaran kebijakan.

Risiko Membawa Barang Berharga

Saya memahami betul risiko membawa barang berharga dan dengan ini saya membebaskan pihak pengelola VOLUME HOTEL dari segala tuntutan dan tanggung jawab bilamana ada barang berharga saya dan/atau tamu lainnya yang hilang selama berada di kawasan VOLUME HOTEL.

Risiko Penggunaan Fasilitas

Saya memahami betul risiko dalam menggunakan fasilitas di dalam properti dan dengan ini saya akan memperhatikan sekaligus menaati segala ketentuan yang berlaku. Saya pun membebaskan pihak pengelola VOLUME HOTEL dari segala tuntutan dan tanggung jawab apabila ada suatu hal yang terjadi kepada saya dan/atau tamu lainnya selama penggunaan fasilitas tersebut.

5. Force Majeure

VOLUME HOTEL tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar manajemen, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Bencana alam (gempa bumi, banjir, letusan gunung berapi, dan sejenisnya).

  • Kebakaran, wabah penyakit, atau kondisi darurat kesehatan yang ditetapkan oleh pemerintah.

  • Kebijakan atau peraturan pemerintah yang membatasi atau melarang operasional.

  • Gangguan infrastruktur berskala besar yang tidak dapat diantisipasi.

Dalam hal terjadi Force Majeure yang menyebabkan pembatalan reservasi, VOLUME HOTEL akan berupaya memberikan solusi terbaik kepada tamu, termasuk penawaran penjadwalan ulang. Kebijakan pengembalian dana dalam kondisi Force Majeure akan ditentukan berdasarkan situasi dan kebijaksanaan manajemen.

Dengan menyelesaikan reservasi ini, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan, Kebijakan Reservasi, dan Peraturan Kamar.

VOLUME HOTEL | Pasteur

Terms and Conditions

1. Reservation Policy

Check-In Time : 15.00 WIB

Check-In is available 24 hours. You may check in anytime after 15.00 WIB.

Early Check-In Request is Not Guaranteed — strictly subject to Room Availability.

Government-issued photo ID is required upon Check-In.

Paid Early Check-In* is available** only on Weekday Check-Ins at the following rates:

  • from 06.00 : 50% of Strict Rate
  • from 09.00 : 25% of Strict Rate

*Subject to Room Availability.

**Not Available for Check-Ins that fall on Saturday and Sunday.

Check-Out Time : 12.00 WIB (Noon)

Paid Late Check-Out* is available at the following rates:

  • until 15.00 : 25% of Strict Rate
  • until 18.00 : 50% of Strict Rate
  • until 21.00 : 75% of Strict Rate

*Subject to Room Availability.

Pricing

Price is quoted in Indonesian Rupiah (IDR).

Price includes Daily Housekeeping service, conducted between 08.00 – 17.00 WIB.

Payment

Upfront Full Payment is required to secure your booking.

Reschedule

Please check the Rate Rules you selected while making your Reservation through our Booking Page.

  • Strict Rate : No date or duration changes permitted.
  • Flexible Rate : Date changes are allowed.

*Reschedule Request must be submitted at least 2 days prior (D-2) to the Original Arrival Date. Subject to Room Availability. The rate will be adjusted to the Flexible Rate applicable on the New Arrival Date. Any excess payment will not be refunded. Maximum 3x Alterations per Booking Confirmation.

Cancellation & Refund

All reservations made through our Website are Strictly Non-Refundable.

In case of no-show or cancellation, 100% of the total booking amount will be charged.

Fraudulent Reservation

We reserve the right to cancel or modify reservations if it appears that guests have engaged infraudulent or suspicious activity.

2. Rate Policy

Rates

Daily Rate as seen on our Website Room Page is subject to change without prior notice.

Variable Rate as seen on our Booking Page will fluctuate depending on demand, length of stay, and duration from Booking to Check-In at any given time.

Rate is only guaranteed once you have made your payment and received a Booking Confirmation.

Room Capacity

Original Capacity : Ideal number of adult guests based on the room's standard bed configuration.

Maximum Capacity : Maximum number of adults permitted in the room, including with an Extra Bed.

Additional Charge for Extra Adult is IDR [TBD]/Person/Night — which includes Extra Bed (Floor Mattress), Linen, and Towel.

Children Stay for Free — as long as no Extra Bed is required.

Days Definition

Weekdays : Check-In on Sunday, Monday, Tuesday, Wednesday and Thursday.

Weekend : Check-In on Friday and Saturday.

High Season : Holiday weeks such as Eid Holiday, End-Year Holiday, New Year Holiday, and Long Weekends.

3. Room Rules

Housekeeping

Housekeeping service is available daily between 08.00 – 17.00 WIB.

  • Service includes bed making, trash removal, bathroom refresh, and light cleaning.
  • Towels are replaced daily. Bed linens are changed every 2–3 days or upon request.
  • Rooms displaying a "Do Not Disturb" (DND) sign will not be serviced.
  • Additional cleaning requests outside service hours may incur additional charges.

No Smoking & Odor Policy

This is a non-smoking property.

  • Smoking is strictly prohibited inside all rooms and indoor areas.
  • Durian and other strong-smelling foods or drinks are not permitted inside guest rooms.
  • Any violation will result in a cleaning and deodorizing charge.
  • The hotel reserves the right to deduct applicable fees from the Security Deposit or charge the guest directly.

No Pets

Pets are not permitted inside the property.

Quiet Hours

Please respect other guests by keeping noise to a minimum between 22.00 – 07.00 WIB.

Outside Visitors / Non-Registered Guests

To ensure the comfort and safety of all staying guests, the following rules apply to non-registered visitors:

  • Visitors are permitted in the Lobby and common areas only.
  • Visitors are not permitted to enter guest rooms.
  • All visitors must report to and register their identity at the Front Desk before entering the property.
  • Visits are not permitted after 22.00 WIB.
  • The hotel reserves the right to refuse or terminate any visit that is deemed to be disruptive or a security concern.

Prohibited Activities

To maintain the comfort of all guests and the integrity of the property, the following activities are strictly prohibited throughout VOLUME HOTEL:

  • Organizing parties, gatherings, or events without prior written approval from hotel management.
  • Using rooms or property areas for commercial purposes, photo shoots, or content production without prior written approval.
  • Any form of illegal activity, including but not limited to the use or possession of narcotics and controlled substances.
  • Bringing sharp weapons, firearms, or other hazardous materials onto the property.
  • Violations may result in immediate termination of the stay without refund, and may be reported to the relevant authorities where applicable.

Loss & Damages

Guests will be liable to pay for any loss or damage to the Room or Furniture and Decorations inside the Room caused by themselves, their guests, or any person for whom they are responsible.

Inside the Room

Please act in a respectful manner inside our property — try to leave the room as neat as when you first entered.

Please refrain from moving furniture or decorations. If you must do so, please return everything to its original position before Check-Out.

4. Checking In

Security Deposit

A refundable Security Deposit is required upon arrival. The deposit will be returned after Check-Out, subject to room inspection and confirmation of no damage, loss, or policy violations.

Risk of Carrying Valuables

I fully understand the risk of carrying valuable items and hereby release the management of VOLUME HOTEL from all demands and responsibilities if any of my or other guests' valuables are lost while within the premises of VOLUME HOTEL.

Risk of Using Facilities

I fully understand the risks in using the facilities within the property and hereby state that I will pay attention to and comply with all applicable rules and regulations. I also release the management of VOLUME HOTEL from all demands and responsibilities should anything happen to me or other guests during the use of such facilities.

5. Force Majeure

VOLUME HOTEL shall not be held liable for any failure or delay in fulfilling its obligations caused by events beyond the reasonable control of management, including but not limited to:

  • Natural disasters (earthquakes, floods, volcanic eruptions, and similar events).
  • Fire, epidemic, pandemic, or public health emergencies declared by the government.
  • Government policies or regulations that restrict or prohibit operations.
  • Large-scale infrastructure disruptions that could not reasonably have been anticipated.

In the event of Force Majeure resulting in a reservation cancellation, VOLUME HOTEL will endeavor to offer the best available resolution to affected guests, including the option to reschedule. Refund decisions under Force Majeure conditions will be made on a case-by-case basis at management's discretion.

By completing this reservation, you confirm that you have read and agreed to all Terms & Conditions, Reservation Policies, and Room Rules.