FAQ
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan tamu kepada Front Office kami.
Menginap
Apakah tersedia sarapan?
Mohon maaf, saat ini sarapan belum tersedia. Volume Hotel masih dalam masa soft opening, dan restoran di dalam hotel direncanakan hadir pada tahun 2027. Sementara itu, Anda dapat membeli sarapan sendiri di dekat hotel: The Square Room di alamat yang sama buka setiap hari mulai pukul 07.00 dengan kopi dan donat sourdough, dan D’Botanica Mall di sebelah hotel menyediakan lebih banyak pilihan tempat makan. Keduanya merupakan usaha terpisah dan tidak termasuk dalam pemesanan kamar; pemesanan dan pembayaran dilakukan langsung di tempat. Tentang The Square Room.
Pukul berapa check-in dan check-out?
Check-in mulai pukul 15.00 WIB dan check-out paling lambat pukul 12.00 WIB.
Apakah bisa early check-in atau late check-out?
Bisa, dengan biaya tambahan dan sesuai ketersediaan kamar. Silakan sampaikan permintaan Anda kepada Front Office. Early check-in hanya berlaku untuk check-in hari Minggu sampai Kamis. Biayanya berupa persentase dari tarif Strict kamar Anda:
- Early check-in
- mulai 06.00 WIB50%
- mulai 09.00 WIB25%
- Late check-out
- sampai 15.00 WIB25%
- sampai 18.00 WIB50%
- sampai 21.00 WIB75%
Ketentuan lengkap tercantum di Syarat & Ketentuan.
Bagaimana cara self check-in?
Pada hari kedatangan, silakan kirimkan foto KTP Anda melalui WhatsApp. Kami akan mengirimkan PIN loker kunci kamar Anda. Mulai pukul 15.00 WIB, kapan pun Anda tiba, loker dapat dibuka di check-in counter dengan PIN tersebut. Front Office kami tetap bersiaga di meja apabila Anda memerlukan bantuan.
Apakah tersedia extra bed?
Mohon maaf, saat ini extra bed belum tersedia. Untuk rombongan, Anda dapat memilih kamar berkapasitas lebih besar: Chillhop, Koto, Flamenco, dan Calypso untuk maksimal 4 tamu, serta Country untuk maksimal 6 tamu. Kamar untuk 4 tamu atau lebih.
Apakah boleh membawa hewan peliharaan?
Mohon maaf, hewan peliharaan tidak diperkenankan masuk ke area hotel, termasuk ke dalam kamar.
Apakah boleh merokok?
Merokok tidak diperkenankan di dalam kamar maupun di seluruh area indoor. Merokok hanya diperbolehkan di teras outdoor kamar Koto, Flamenco, Calypso, dan Country, serta di area merokok yang tersedia di dekat lobi.
Fasilitas
Pukul berapa kolam renang buka?
Kolam renang buka pukul 07.00–19.00 WIB dan khusus untuk tamu hotel (tidak menerima walk-in). Handuk disediakan, dan tersedia kelapa muda batok yang dapat dibeli di area kolam.
Apakah tersedia parkir?
Tersedia, gratis untuk tamu yang menginap. Parkir untuk tamu acara di ballroom dikenakan biaya.
Apakah tersedia laundry?
Tersedia ruang laundry self-service yang gratis dan buka 24 jam setiap hari, lengkap dengan deterjen dan pewangi.
Apakah tersedia perlengkapan bayi?
Tersedia boks bayi, baby sterilizer, playmat, bak mandi bayi, dan kursi bayi yang dapat dipinjam tanpa biaya. Lihat Baby friendly stay.
Apakah tersedia Wi-Fi?
Tersedia Wi-Fi gratis di semua kamar. Apabila mengalami kendala koneksi, Front Office kami siap membantu.
Booking & pembayaran
Apa perbedaan tarif Strict dan Flexible?
Strict: harga terendah, tanggal menginap tidak dapat diubah. Flexible: tanggal dapat diubah hingga H-2, maksimal 3 kali. Kedua tarif tidak dapat di-refund.
Bagaimana cara pembayaran?
Pembayaran penuh di muka diperlukan untuk mengonfirmasi booking. Transfer hanya kami terima ke rekening atas nama PT Nuansa Jagrati Kanaka. Volume Hotel tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening lain. Di hotel, pembayaran dapat dilakukan dengan QRIS atau kartu kredit.
Lokasi
Seberapa jauh dari bandara? Apakah ada shuttle?
Silakan lihat panduan kami ke Bandara Husein Sastranegara dan shuttle Cititrans Pasteur.